Чому скарги в Київ Цифровий залишаються без відповіді.
Проблеми доступу до укриттів у столиці продовжують викликати занепокоєння. Начальник Київської міської військової адміністрації (КМВА) Тимур Ткаченко заявив, що система подачі скарг через “Київ Цифровий” не працює належним чином. За його словами, навіть офіційні звернення не отримують оперативної реакції.
Чому скарги в Київ Цифровий залишаються без відповіді
Питання доступу до укриттів стало особливо гострим після трагедії 1 червня 2023 року. Тоді через зачинені двері бомбосховища загинули дві жінки та дитина. Ця подія нагадала, наскільки важливо забезпечити належну організацію захисту населення під час загроз.
На хвилі обурення громадськості влада Києва створила мапу укриттів і додала функцію подачі скарг у додаток “Київ Цифровий”. Проте, як показала практика, технічне рішення має значні недоліки. Зворотного зв’язку від відповідальних структур не було навіть після доби з моменту подачі скарг.
Система, яка має працювати
Тимур Ткаченко дав доручення провести аудит всіх укриттів міста. Він наголосив, що алгоритми реагування повинні бути не лише розроблені, але й дієві. Кияни мають бути впевнені, що їхні звернення не залишаться без уваги, а будь-яка скарга отримає швидку відповідь.
“Це не лише питання комфорту, це питання національної безпеки,” — підкреслив Ткаченко. Він також згадав про необхідність притягнення до відповідальності тих, хто нехтує своїми обов’язками.
Новий етап для столиці
На посаді начальника КМВА Ткаченко працює з грудня 2024 року, і одним із головних викликів для нього стала організація безпеки в умовах війни. Перші кроки на новій посаді свідчать про його наміри виправити ситуацію з доступом до укриттів.
Кияни сподіваються, що обіцяні зміни зроблять столицю безпечнішою для життя, а подібні трагічні випадки залишаться лише у минулому. Оперативність і відповідальність мають стати новими стандартами роботи міської влади.
Ми писали раніше: У застосунку Київ Цифровий з’явилася нова послуга.
