WhatsApp запевняє користувачів, що ніхто не може бачити їх повідомлення, але компанія проводить великий моніторинг і регулярно ділиться особистою інформацією з владою.Таких висновків дійшли експерти американської некомерційної організації ProPublica, яка розслідує зловживання владою.
Засновник Facebook Марк Цукерберг стверджував, що наскрізне шифрування перетворює будь-які повідомлення «на нечитаний формат» для третіх осіб (крім адресатів) і навіть в самій компанії не бачать контенту.
Однак, як пише ProPublica, WhatsApp задіює понад 1000 підрядників як в США (Техас), так і за кордоном (Ірландія, Сінгапур), які досліджують мільйони елементів призначеного для користувача контенту. За даними видання, модератори, як правило, отримують від $ 16,5 за годину. Крім листування, співробітникам доступні ім’я і фото користувача, номер телефону, пов’язані акаунти в Facebook і Instagram, IP-адреса.
