Останнім часом почастішали випадки несанкціонованого доступу до месенджерів українців. Зловмисники активно використовують фішингові посилання та маскуються під офіційні сервіси, щоб викрасти ваші дані. Якщо ви втратили контроль над власним профілем, важливо діяти швидко та злагоджено, дотримуючись рекомендацій фахівців Департаменту кіберполіції.
Алгоритм відновлення доступу до акаунту
Першим кроком має стати звернення до служби підтримки Telegram. Опишіть ситуацію максимально детально, вказавши номер телефону, прив’язаний до профілю, та посилання на акаунт. Бажано надсилати запит з того ж пристрою, де ви зазвичай користувалися месенджером. Обов’язково повідомте близьких та колег через інші канали зв’язку, що ваш акаунт зламано — це вбереже їх від шахраїв, які можуть просити гроші в борг або розсилати віруси від вашого імені.
Якщо у ваших чатах зберігалися конфіденційні дані, фото документів чи паролі, вважайте їх скомпрометованими. Негайно змініть паролі до онлайн-банкінгу та інших сервісів, які могли бути пов’язані з месенджером. Також спробуйте повторно авторизуватися: якщо доступ вдалося повернути, обирайте отримання коду через SMS або email, а не через повідомлення всередині самого додатка.
Як захистити профіль, якщо ви ще маєте доступ
Якщо ви помітили підозрілу активність, але все ще можете зайти в акаунт, негайно виконайте наступні дії:
- Завершіть усі активні сесії: Перейдіть у розділ «Пристрої» та натисніть «Завершити всі інші сеанси», щоб викинути зловмисників з вашого профілю.
- Активуйте двофакторну автентифікацію: У налаштуваннях приватності встановіть надійний пароль для двоетапної перевірки та прив’яжіть актуальну електронну пошту.
- Перевірте налаштування безпеки: Переконайтеся, що хакери не змінили вашу пошту для відновлення пароля.
Загальні правила кібергігієни
Пам’ятайте: ніколи не переходьте за сумнівними посиланнями, навіть якщо вони прийшли від знайомих. Офіційні представники державних органів чи технічної підтримки ніколи не запитують одноразові коди підтвердження з SMS. Якщо відновити доступ до профілю не вдається, єдиним виходом залишається видалення облікового запису — це знищить усі дані, але водночас перекриє доступ шахраям до вашої приватної інформації. Більше корисних порад щодо захисту в мережі можна знайти на офіційному сайті Кіберполіції або на платформі «Брама».
Джерело: ГУНП Києва
